Services & Condition de Livraison de Fleurs
• Nous sommes également spécialisé dans l'envoi des commandes à l'extérieur, au Québec, au Canada, au États-Unis et Outre-Mer. Il est recommendé de prévoir de 24 a 48 heures de délais pour les commandes outre-mer.
• Les livraisons seront fait de la manière la plus viable et fiable entre nos propres camions de Vincent Fleuriste ou un membre de notre réseau de contacts.
• La livraison est possible la même journée quand la commande est donnée avant 13:00 dans le fuseau horaire du destinataire.
• Il arrive que nous faisions quelques exceptions et pouvons faire tout notre possible pour quand même faire la livraison le jour même si la commande a été donnée après l'heure limite. Par contre pour la plus part des commandes données après 13:00, la livraison sera faite le lendemain.
• Étant donné que notre service est un système de livraisons consolidées et dû à d'autres facteurs comme la température ou la circulation, nous ne pouvons pas promettre une heure de livraison donnée. Néanmoins, nous faisons toujours notre possible pour satisfaire vos demandes. Nous sommes conscient des différentes situations comme les funéraires ou les livraisons dans les milieux de travail (bureaux et écoles) et nous planifions l'ordre de nos livraisons en conséquence pour satisfaire tous les clients. Il nous est plus facile de respecter AM (9:00 a 13:00) et PM (13:00 a 18:00).
• Dans certaines situations, et non de façon systématique, le destinataire pourrait être contacté par notre service de livraisons pour se coordonner avec celui-ci.
• Si vous avez une instruction spéciale pour votre livraison de fleurs, SVP notez celle-ci dans le formulaire du panier d'achat en ligne dans la section "Instructions spéciales de livraison". Si le destinataire ne serait pas à la maison lors de la livraison nous pourrions:
- Appeler le destinataire pour se coordonner avec lui;
- Laisser une note à sa porte demandant de nous contacter pour se coordonner avec nous;
- Laisser les fleurs chez un voisin et laisser une note à la porte du destinataire pour l'en informer;
- Si les conditions météorologiques le permettent, laisser les fleurs chez le destinataire dans un endroit couvert, sécure (un porche, un garage, une autre entrée etc...)
• Durant les fêtes (St-Valentin, Fête des mères, Noël etc...) nous ne pouvons promettre aucune heure de livraison. Nous planifions nos routes de manière la plus efficace possible pour satisfaire un maximum de clients.
• Le dépassement des délais ne donne pas lieu à des dédommagements.
• Si après s'être déplacé pour intenter de faire la livraison et que le destinataire demande à sa convenance de ramasser son cadeau fleuri, les frais de livraisons ne seront pas remboursés.
• Nous ne sommes pas responsable des livraisons faites à la mauvaise adresse qui nous a été soumise. Dans le cas ou nous aurions fait une livraison à une mauvaise adresse, nous retournerons faire la livraison à la bonne adresse et chargerons à nouveau un frais de livraison.
Notre personnel fait tout son possible pour donner le meilleur service.
• Les frais de livraisons & manutention varient selon la destination, assurez-vous de donner un bon code postal et le numéro de téléphone du recipient au moment de passer votre commande.
Rive-Sud & Grand-Montréal: de 8$ a 16$
Québec: 11.99$
Canada & États-Unis: 14.99$
International: 24.99$